Kontakt os

Har du spørgsmål, eller vil du være forhandler? Skriv til os via formularen eller på Telegram, så svarer vi, så hurtigt vi kan.

Sådan kontakter du os

Vi tager henvendelserne i rækkefølge. Én besked pr. sag er rigeligt.

Skriv gerne

Det går hurtigere at hjælpe dig, hvis du skriver:

  • Dit ordrenummer, hvis du har lavet en bestilling
  • Den enhed, du ser på
  • Den app eller boks, du har
  • Brugernavnet, eller MAC-adressen, hvis du har en boks
  • En så tydelig beskrivelse som muligt af, hvad der sker
  • En eventuel fejlmeddelelse, der vises
  • Et skærmbillede, hvis problemet kan ses på det

Adgangskoder, kortoplysninger og andet følsomt sender du kun, hvis vi udtrykkeligt beder om det.

Er det en kanal, der driller?

Fortæl, hvilken kanal det drejer sig om, så præcist du kan:

  • Kanalens navn
  • Kategorien, hvor du finder den
  • Hvad der sker, når du åbner den
  • Om de andre kanaler virker
  • Din enhed og app

Så kan vi gå i gang med fejlsøgningen med det samme uden at skulle spørge igen.

Driller appen eller boksen?

Prøv dette først. Det plejer at løse det meste:

  • Luk appen helt, og åbn den igen
  • Genstart boksen eller tv'et
  • Genstart routeren
  • Tjek, at internettet virker på dine andre enheder
  • Tjek serveradresse, brugernavn og adgangskode en ekstra gang
  • Installer den nyeste version af appen

Virker det stadig ikke? Skriv til os, og fortæl, hvad du allerede har prøvet.

Find svaret på egen hånd

I vejledningerne gennemgår vi trin for trin, hvordan du kommer i gang på smart-tv, Formuler, TVIP, mobil, computer og flere enheder.

Ofte stillede spørgsmål handler blandt andet om:

  • Det skal du bruge
  • Sådan bestiller du
  • Internethastighed
  • Catch-up
  • Billede i HD og FHD
  • IPTV-bokse
  • Billede, der hakker

Åbn vejledningerne Ofte stillede spørgsmål

Overvejer du at blive forhandler?

Vil du sælge IPTV Nordic? Send en besked via formularen, og vælg emnet Forhandler.

Det får du som forhandler:

  • En portal, hvor du selv opretter konti og testkonti
  • Hele administrationen af dine kunder i egne hænder
  • Kreditter, som du fylder op i portalen og opretter kundernes abonnementer med

Første gang laver du en indbetaling på et minimumsbeløb. Betingelserne finder du på siden Forhandler.

Send os en besked