Ofte stillede spørgsmål

Svar på de mest almindelige spørgsmål om IPTV, bokse, kanaludvalg og bestilling. Finder du ikke svaret? Kontakt os.

Ofte stillede spørgsmål

Det, vores kunder oftest spørger om, før de bestiller

Hvad er IPTV?

IPTV er tv via internettet. Du behøver ingen antenne eller parabol, kun en internetforbindelse på omkring 30 Mbit/s og en enhed at se på, for eksempel en IPTV-boks, et smart-tv, en computer, en mobil eller en tablet.

Hvad skal jeg bruge for at se?

Du kan se på mange måder, men det bedste resultat får du med en IPTV-boks. Vi anbefaler Formuler Z11 Pro, som understøtter 4K, eller TViP S.705. Boksene er prisvenlige, og blandt vores kunder er det dem med en boks, der har færrest problemer.

Har du et Android-tv, for eksempel fra Philips eller Sony, fungerer appen TiviMate godt. Apps direkte i Samsung- og LG-tv fungerer godt for nogle og dårligere for andre. MAG-bokse understøtter ikke alle lydformater, og dem yder vi ikke support på.

Kan jeg tage abonnementet eller boksen med til udlandet?

Ja, så længe du har en internetforbindelse.

Hvilke kanaler er med?

Alle kanaler i vores udvalg er med i alle abonnementer, uanset længde. Du kan søge i hele kanallisten på siden Kanaludvalg, før du køber.

Hvordan afgiver jeg en bestilling?

Vælg et TV-abonnement, læg det i kurven, og følg trinnene ved kassen. Dit login sendes til din e-mail, så snart betalingen er gennemført. Vil du prøve først, kan du prøve gratis. Sidder du fast, hjælper vi dig via e-mail eller Telegram.

Hvor hurtigt internet skal jeg have?

Mindst 30 Mbit/s. Test gerne hastigheden på hverdagsaftener og i weekenden, hvor mange bredbåndsforbindelser er mest belastede. Tilslut helst boksen eller tv'et med netværkskabel: med wifi kan billedet hakke, selv når hastigheden er høj nok.

Billedet hakker, hvad kan jeg gøre?

Start med at genstarte appen eller boksen og routeren, og tilslut enheden med netværkskabel. Hakker det stadig, kan din internetudbyder begrænse hastigheden, når nettet er hårdt belastet. Kontakt os, så hjælper vi dig med at finde fejlen.

Hvad betyder catch-up?

Med catch-up kan du se et program bagefter. Kanaler med catch-up gemmer mindst 24 timer bagud, så hvis du gik glip af et program om fredagen, kan du se det i løbet af lørdagen. Kanalerne med catch-up er markeret med et ursymbol i appen.

Hvad betyder HD og FHD?

HD sendes i 720p og FHD i 1080p, med bedre billede. Står der hverken HD eller FHD i kanalnavnet, sendes kanalen i SD.

Hvordan finder jeg brugernavn og adgangskode i mit M3U-link?

M3U-linket ser nogenlunde sådan ud:

http://server.eksempel:8080/get.php?username=ABC123&password=XYZ789&type=m3u_plus&output=ts

Brugernavnet står efter username= (her ABC123) og adgangskoden efter password= (her XYZ789). Serveradressen er alt fra http:// til og med :8080. Oplysningerne findes også under Min konto.

Jeg har fået min boks, hvad gør jeg nu?

Har du en Formuler, fik du loginoplysningerne på e-mail lige efter bestillingen: læg dem ind som en portal i MYTVOnline efter vejledningen. Har du en TVIP, sender du boksens MAC-adresse til os, så aktiverer vi den.

Får jeg noget for at anbefale en ven?

Ja. Under Min konto finder du dit eget anbefalingslink. Når en ven bestiller via linket, får vennen rabat på sin første bestilling, og du får point, som kan blive til flere måneder. Betingelserne står under Min konto.

Kan jeg blive forhandler?

Ja. Læs mere på siden Forhandler, og kontakt os via kontaktformularen eller på Telegram.

Matcher I prisen på det samme produkt?

Ja. Finder du det samme produkt fra den samme leverandør til en lavere pris hos en anden forhandler, matcher vi prisen:

  1. Kontroller, at det er nøjagtig samme model og leverandør.
  2. Send os et link eller en annonce, hvor den lavere pris står.
  3. Når vi har kontrolleret oplysningerne, justerer vi prisen på din bestilling.

Mangler du svaret på dit spørgsmål? Kontakt os

Sidder du fast?

Vores support svarer alle dage. Skriv til os, eller start med vores vejledninger.

Kontakt os Vejledninger